Coaching on the job geeft zorgprofessional meer houvast bij Samen Beslissen
Op het gebied van Samen Beslissen raak je als zorgprofessional nooit uitgeleerd. Elk gesprek met een patiënt of cliënt over een behandelplan biedt nieuwe uitdagingen. Welke invloed hebben jouw onbewuste voorkeuren, aannames en interpretaties op de gezamenlijke beslissing? Hoe weet je of de ander je uitleg goed begrijpt? Wat kun je doen om iemand te helpen met het afwegen van verschillende opties? Met coaching on the job is het nu mogelijk om individuele feedback te krijgen van een Samen Beslissen expert. ‘We helpen je om je zekerder te voelen en je gespreksvaardigheden te verbeteren met een wetenschappelijke en praktische aanpak’ zegt Maaike Schuurman van de School voor Samen Beslissen. Nu is dit onderdeel van het nieuwe aanbod van Q-Academie en werkt ze samen met Marlou van Broekhoven: ‘We willen zorgen voor een blijvend effect van wat je leert tijdens onze trainingen. En we willen aansluiten bij de behoefte om zoveel mogelijk te ontwikkelen vanuit je eigen praktijk.’
‘Het kan voor een zorgprofessional spannend zijn om heel andere vragen te stellen aan de patiënt dan voorheen,’ zegt Marlou van Broekhoven van Q-Academie over de uitdagingen bij een Samen Beslissen gesprek. ‘Wat wilt ú graag, hoe ziet uw leven eruit? Als je dat vraagt en de patiënt wil iets heel anders dan wat jij medisch gezien een goede keus vindt, hoe ga je daar dan mee om? Hoe kun je nóg beter luisteren, de tijd nemen voor uitleg en voorkomen dat je aannames doet? Veel zorgprofessionals die ik spreek, geven aan behoefte te hebben aan meer houvast in een gesprek rondom een keuze.’
Ook voor patiënten en cliënten zijn er uitdagingen waardoor Samen Beslissen niet altijd goed van de grond komt in een gesprek, vertelt Maaike Schuurman. ‘Als je de dokter als expert ziet, kan het wennen zijn om ook zelf de rol aan te nemen van expert, namelijk expert van je eigen leven en wat daarin belangrijk voor je is. Mensen van andere culturen brengen weer andere uitdagingen mee, evenals mensen die het lastig vinden om veel informatie tegelijk te verwerken en te begrijpen.’
Marlou vult aan: ‘De meest uitdagende situaties oefenen we met trainingsacteurs tijdens groepstrainingen. Ons nieuwe gezamenlijke aanbod met individuele coaching on the job is hierop een aanvulling, want leren gaat ook buiten de training door.’
Hoe werkt het? De zorgprofessional maakt via een speciale app een opname, audio of video, van een gesprek met een patiënt of cliënt waarbij samen een beslissing moet worden genomen én waarbij er meerdere opties zijn voor zorg, ondersteuning of behandeling. De opname komt in een AVG-beveiligde omgeving te staan waar de Samen Beslissen coach analyseert in hoeverre je specifieke Samen Beslissen vaardigheden toepast. Je ontvangt daarvan een overzichtelijk feedbackrapport en bespreekt dat online met de coach. ‘Zo ontwikkel je je vanuit je eigen praktijksituatie,’ aldus Marlou. ‘Je leert steeds beter hoe je de patiënt bij het gesprek kan betrekken en hoe je het zorgtraject kan laten aansluiten bij diens wensen en leefwereld.’ Deze individuele manier van ontwikkelen kun je ook met je team doen: naast individuele feedback en tips, vindt er dan een teamsessie plaats.
Zowel de School voor Samen Beslissen als Q-Academie (onderdeel van Q-Consult Zorg) verzorgen veel vaardigheidstrainingen. Maaike en Marlou werken daarbij al een paar jaar samen. Vorig jaar bespraken ze het idee om de krachten en de expertise te bundelen door coaching on the job ook via Q-Academie aan te bieden. Deze volg je voor of na een training.
‘We kunnen elkaar enorm versterken,’ zegt Maaike. ‘Q-Academie heeft veel praktijkervaring en contacten in de zorg, gecombineerd met praktijkkennis over Samen Beslissen, waardoor er een goed beeld is van de leerbehoefte. Wij hebben veel verdiepende kennis over Samen Beslissen, uit onder meer eigen praktijkgericht wetenschappelijk onderzoek, ontwikkeling en ervaring binnen veel landelijke Samen Beslissen implementatietrajecten. Dit steeds vanuit het perspectief van patiënten.’
‘En we streven allebei naar een blijvend effect,’ aldus Marlou. ‘Maar dan moet je als zorgprofessional wel blijven leren. Met deze nieuwe dienst bieden wij de mogelijkheid tot een continue leerervaring, met een aaneenschakeling van leermomenten. En zo dicht mogelijk op het werk. Nu dus zelfs tot ín de spreekkamer – daar waar Samen Beslissen het verschil kan maken voor de patiënt en de professional.’
Wil je meer weten?
Door Coaching on the job aan te bieden zorgen we voor een blijvend effect van wat je leert tijdens onze training Samen Beslissen. Wil je meer weten over wat Coaching on the job voor jouw zorgorganisatie kan betekenen? Of heb je interesse in onze training Samen Beslissen? Neem dan contact met ons op.