Achtergrond waarderend auditen

• Wat verstaan we onder waarderend auditen?
• Samenhang met recente ontwikkelingen (nieuwe visie op kwaliteit, Safety-II)
• Doel en toegevoegde waarde
• Overeenkomsten en verschillen met traditioneel auditen

Theoretische basis en methodiek

• De 5 principes van waarderend onderzoeken (appreciative inquiry)
• Het 5V-model als stappenplan voor het uitvragen van waarderende bevindingen

Jouw rol als auditor

• Soorten waarderende houdingen
• Welke houding bezit jij van nature?
• Welke houding wil je aannemen in gesprekken en wat is daarvoor nodig?
• De invloed van jouw houding op de auditee en dynamiek van het auditgesprek

Vaardigheden waarderend auditen

• Voorbereiding
• Hoe krijg je inzicht in de sterke punten en best practices in een proces?
• Hoe krijg je inzicht in de bijdrage van de auditee aan deze punten?
• Hoe vraag je op een positieve manier naar risico’s en verbeterpunten?
• Informatie van auditees vertalen naar concrete feitelijke bevindingen en verbetervoorstellen
• Auditcarrousel: oefenen van waarderende auditvaardigheden

Waarderende audit verankeren in het auditproces

• Op welke manier vult waarderend auditen de huidige auditmethodiek binnen jouw organisatie aan?
• Bestaande auditmethodieken verrijken met een waarderende insteek
• Advies aan jouw organisatie

Laura Kampen: als trainer, adviseur en auditor in de zorg heb ik ruime ervaring met interne audits, zowel als auditor als vanuit organisaties die zelf geaudit worden. Daarnaast begeleid en train ik auditoren en ondersteun ik organisaties bij de voorbereiding op externe audits en het versterken van hun interne auditproces. Ik geef deze training graag omdat audits een mooie kans bieden om kwaliteitsbewustzijn te vergroten en organisaties te helpen hun zorg continu te verbeteren. 

Pien Eras: Als trainer interne audits leer ik deelnemers het goede gesprek te voeren. Daarbij gaat het om het vinden van de juiste balans tussen vragen naar succesfactoren en het bespreekbaar maken van risico’s. Door waarderende vragen te stellen ontstaat ruimte voor openheid, nieuwe inzichten en concrete verbeterkansen, zonder zicht te verliezen op eisen en normen die beoordeeld moeten worden. Met verdiepende gesprekstechnieken en een heldere, doeltreffende rapportage help ik auditoren om bij te dragen aan het continu verbeteren van kwaliteit en veiligheid in de zorg. Zo kun jij als auditor écht waarde toevoegen.

Op basis van theorie en oefeningen doorloop je de verschillende onderdelen van het proces van de waarderende audit. We staan stil bij manieren waarop je de auditee (nog meer) motiveert en inspireert om continu te verbeteren. Daarbij gaan we in op jouw rol als auditor en hoe je die zo effectief mogelijk vervult vanuit jouw persoonlijke kwaliteiten. Je gaat naar huis met diverse nieuwe auditvaardigheden én een advies over de manier waarop waarderende audits de huidige auditmethodieken in jouw organisatie aanvullen.

Voor wie is deze training bedoeld? Kwaliteitsmanagers/-adviseurs en interne auditoren in de zorg, die ervaring hebben met procesgerichte audits en vaardig willen worden in een nieuwe auditmethodiek.

Studiebelasting: voor deze training is de studiebelasting 8 uur.

Investering: € 720,- (2026) of € 750,- (2027) per persoon (Q-Academie is vrijgesteld van btw). Deze investering is inclusief lesmateriaal. Tijdens de training verzorgen wij een dagarrangement dat bestaat uit koffie, thee en een uitgebreid lunchbuffet.

Annuleren en doorschuiven: lees hier onze algemene voorwaarden voor open trainingen.

Deze training bieden wij ook incompany aan.

Neem voor meer informatie contact met ons op.