Training Vaardigheden voor de kwaliteitsadviseur

Na afloop van de training:

• Kun je benoemen hoe jouw veranderende rol eruit ziet en welke vaardigheden dit van je vraagt.
• Heb je meer inzicht in jouw persoonlijke communicatiestijl en weet je hoe je jouw stijl kunt inzetten om je doelen te bereiken.
• Weet je hoe je een effectieve samenwerking met jouw medewerkers opzet.
• Ken je verschillende coachtechnieken en weet je hoe je deze toepast.
• Weet je hoe je de verschuiving van het eigenaarschap van kwaliteit naar het primair proces effectief kunt begeleiden en ondersteunen.
• Heb je een start gemaakt met het verder ontwikkelen van jouw vaardigheden als kwaliteitsadviseur.

Dag 1

Inleiding

• Ontwikkelingen op het gebied van kwaliteit en kwaliteitsdenken.
• Wat betekenen nieuwe ontwikkelingen voor de rol van kwaliteitsadviseur.
• Welke vaardigheden vraagt jouw vernieuwde rol?

Communicatievaardigheden

• DISC en jouw communicatiestijl: je kwaliteiten en valkuilen.
• Herkennen van en aanpassen aan de stijl van jouw gesprekspartner.
• Hoe zet je communicatie in bij veranderingen?

Veranderen en motiveren

• Ontwikkelfasen van teams.
• Hoe krijg je inzicht in de ontwikkelfase van een team?
• Hoe werkt motivatie?
• Instrumenten die je kunt inzetten om medewerkers te motiveren en te begeleiden bij veranderingen.

Dag 2

Coachen en faciliteren

• Belang en meerwaarde van coachen en faciliteren.
• Coachend en faciliterend leiderschap.
• Voorwaarden voor effectief coachen.
• Coachtechnieken:
  • AAAA
  • LSD
  • Feedbackregels
  • GROW

Effectief samenwerken

• Rollen, taken en bevoegdheden.
• Bouwen aan relaties.
• Omgaan met weerstand en conflicten.
• Feedback geven.

Persoonlijk actieplan

• Wat ga je morgen anders doen?
• Hoe pak je dit aan?

Praktijkopdracht
Tussen de beide trainingsdagen ga je aan de slag met het toepassen van de geleerde vaardigheden in jouw eigen praktijk door middel van een praktijkopdracht.

Tijdens de training wordt veel ruimte geboden om de vaardigheden te oefenen op basis van zelf ingebrachte casuïstiek.

• 

  Josette Dijksman

  Als trainer en coach daag ik je graag uit om elke dag iets nieuws te leren. Daarbij gaat het niet alleen om wat je al weet of kan, maar om nieuwsgierig te zijn en vragen te stellen. Training geven doe ik dan ook met veel plezier. Met interactieve trainingen, gericht op praktische vaardigheden, wordt het nooit saai. Ik werk graag met groepen, maar heb ook oog voor individuele leerdoelen of –wensen.

Deze training is ook geschikt voor incompany-doeleinden. Voorafgaand aan de training gaan wij met jou in gesprek om het kennisniveau van de deelnemers en de specifieke leerdoelen voor de groep vast te stellen. Wij maken het programma vervolgens op maat naar jouw wensen en naar de situatie binnen jouw organisatie en/of afdeling. Opdrachten en casussen worden gebaseerd op vraagstukken waar (jij en) jouw collega’s in de dagelijkse praktijk mee te maken hebben. Op deze manier blijft de materie dus heel herkenbaar. Desgewenst kunnen er ook andere aanverwante onderwerpen in het programma worden verwerkt.

Op onze incompany-pagina lees je meer over de mogelijkheden.

Wij verzorgen onze incompanytrainingen ook online, met een live trainer. Online is net zoveel mogelijk in een training als offline: plenaire sessies, sessies en opdrachten in groepjes (break-out rooms) en verschillende discussie- en werkvormen. Wij garanderen dat deze online dag net zo interactief en effectief is als offline. De afgelopen maanden hebben wij veel instellingen naar volle tevredenheid getraind.

Wil je weten wat de mogelijkheden zijn, meer informatie of een offerte aanvragen? Neem dan gerust contact met ons op.

Voor wie is deze training bedoeld? Kwaliteitsfunctionarissen en beleidsmedewerkers die willen werken aan hun vaardigheden om medewerkers te enthousiasmeren voor en coachen op het gebied van kwaliteit & veiligheid.

Investering: deze 2-daagse training kost € 995,- per persoon (Q-Academie is vrijgesteld van btw). Deze investering is inclusief lesmateriaal. Tijdens de training verzorgen wij een dagarrangement dat bestaat uit koffie, thee en een uitgebreid lunchbuffet.

Locatie: Centraal, Midden-Nederland.

Studiebelasting: voor deze training is de studiebelasting 15 uur.

Annuleren en doorschuiven: lees hier onze algemene voorwaarden voor open trainingen.

Neem voor meer informatie contact met ons op.