Training Auditen volgens de tracermethodiek
Hoe ziet het logistieke pad van jouw patiënt of cliënt eruit? En op welke punten is verbetering nodig om de geleverde kwaliteit hoog te houden of verder te verbeteren? Met een traceraudit breng je dit in beeld en leg je de focus van de interne audits op het primair proces: daar waar het gebeurt.
-
Wat is de tracermethodiek?
Met de tracermethodiek zet je de zorgbehoevende centraal: je volgt het logistieke pad van een patiënt/cliënt of een systeem, proces of onderwerp. Doel van deze auditmethodiek is om een duidelijker beeld te krijgen van het perspectief van de patiënt/cliënt en van de samenwerking in de gehele zorgketen. Zo kun je de aansluiting in en tussen processen beoordelen.
In de accreditatieprocessen van het NIAZ-Qmentum Global en JCI speelt de tracermethodiek een belangrijke rol in het toetsen van afspraken en normelementen. Maar ook los van deze keurmerken is de tracermethodiek een goede aanvulling op het auditsysteem.
Over de training Auditen met de tracermethodiek
Tijdens deze training leer je hoe je als auditor een tracer opzet, uitvoert en rapporteert. De training is praktisch en interactief van aard. Vanuit de theorie ga je aan de slag met jouw eigen procedures en formats. Daarnaast kun je eigen praktijksituaties inbrengen en hierover sparren.
Het is mogelijk om de tracermethodiek uit deze training aan te vullen met de waarderende methodiek (waarderend auditen). In plaats van kijken naar vanuit de probleemanalyse, richten we de blik op waar het wél werkt, welke momenten wél succesvol zijn en welke verbeterambities de auditee heeft. Dit vergroot het kwaliteitsbewustzijn en de motivatie van deelnemers om bij te dragen aan het verbeteren van de zorgprocessen.
Accreditatiepunten- Eendaagse training: 6 ABAN (medisch specialisten) en 6 V&VN (verpleegkundigen)
- Tweedaagse (incompany) training: 12 ABAN (medisch specialisten) en 13 V&VN (verpleegkundigen)
-
Na afloop van de training:
- Kun je de meerwaarde van de tracermethodiek voor jouw organisatie benoemen.
- Ken je de stappen die je doorloopt binnen de patiënt/cliënttracer en de systeemtracer.
- Ken je de benodigde competenties van een tracerauditor en heb je de benodigde vaardigheden geoefend.
- Ben je in staat om succesvol een audit volgens de tracermethodiek voor te bereiden, uit te voeren en te rapporteren. Hierdoor draag je bij aan kwaliteitsverbetering vanuit de ogen van de patiënt.
-
Inleiding
- Doel en toegevoegde waarde interne audits
- Competenties (tracer)auditor
Tracermethodiek
- Wat is een traceraudit?
- Onderscheid in patiënttracers en systeemtracers
- Competenties (tracer)auditor
- Overeenkomsten en verschillen tussen tracers en andere vormen van auditen.
- Het proces van een patiënt- en systeemtracer.
Auditvaardigheden tracermethodiek
- Hoe richt je een goede tracer in?
- Wat voor type vragen stel je aan welke auditee?
- Hoe herken je risico’s in processen en thema’s en vraag je daarop door?
Rapporteren
- Wat heb je nodig voor een goede rapportage?
- Hoe rapporteer je duidelijk en overzichtelijk de bevindingen die betrekking hebben op een breed proces?
- Tips & tricks
-
Deze training bieden wij incompany aan. Voorafgaand aan de training gaan wij met jou in gesprek om het kennisniveau van de deelnemers en de specifieke leerdoelen voor de groep vast te stellen. Wij maken het programma vervolgens op maat naar jouw wensen en naar de situatie binnen jouw organisatie en/of afdeling. Opdrachten en casussen worden gebaseerd op vraagstukken waar (jij en) jouw collega’s in de dagelijkse praktijk mee te maken hebben. Op deze manier blijft de materie dus heel herkenbaar. Desgewenst kunnen er ook andere aanverwante onderwerpen in het programma worden verwerkt.
Op onze incompany-pagina lees je meer over de mogelijkheden.
Wij verzorgen onze incompanytrainingen ook online, met een live trainer. Online is net zoveel mogelijk in een training als offline: plenaire sessies, sessies en opdrachten in groepjes (break-out rooms) en verschillende discussie- en werkvormen. Wij garanderen dat deze online dag net zo interactief en effectief is als offline. De afgelopen maanden hebben wij veel instellingen naar volle tevredenheid getraind.
Wil je weten wat de mogelijkheden zijn, meer informatie of een offerte aanvragen? Neem dan gerust contact met ons op.
-
Voor wie is deze training bedoeld? Ervaren interne auditoren, kwaliteitsmanagers/-adviseurs en kwaliteitsmedewerkers in de zorgsector.
Accreditatiepunten:
- Eendaagse training: 6 punten voor medisch specialisten (ABAN), verpleegkundigen en verpleegkundig specialisten (V&VN).
- Tweedaagse training: 12 punten voor medisch specialisten (ABAN), verpleegkundigen en verpleegkundig specialisten (V&VN).
Investering: afhankelijk van het programma. Vraag ons gerust naar de mogelijkheden en/of een prijsvoorstel.
Neem voor meer informatie contact met ons op.
-
-
Ervaringen van deelnemers aan deze training:
- Heldere en duidelijke uiteenzetting van het onderwerp. Ruim voldoende tijd voor eigen inbreng en discussie.
- Professionele training die duidelijk is en goed aansluit bij mijn werkzaamheden en verwachtingen.
- Open, ruimte voor andere ideeën. Niet normatief en dat is heel fijn.
- Zeer prettige trainers.
- Ruim de tijd om in te gaan op persoonlijke vragen. Training gaf verdieping op de kennis die al aanwezig was.
-