Training Auditen met waarderende insteek

Na afloop van de training:

• Heb je inzicht in de samenhang tussen waarderend auditen en recente ontwikkelingen zoals de nieuwe visie op kwaliteit en Safety-II.
• Ben je in staat om succesvol een waarderende audit voor te bereiden, uit te voeren en te rapporteren.
• Heb je handvatten gekregen om de rol van waarderend auditor zo effectief mogelijk te vervullen vanuit jouw persoonlijke kwaliteiten.
• Weet je hoe je de auditee motiveert en inspireert om continu te verbeteren.
• Weet je hoe je bestaande auditmethodieken kunt verrijken met een waarderende insteek.
• Weet je hoe je waarderend auditen kunt verankeren in het auditproces binnen jouw organisatie.

Achtergrond waarderend auditen

• Wat verstaan we onder waarderend auditen?
• Samenhang met recente ontwikkelingen (nieuwe visie op kwaliteit, Safety-II)
• Doel en toegevoegde waarde
• Overeenkomsten en verschillen met traditioneel auditen

Theoretische basis en methodiek

• De 5 principes van waarderend onderzoeken (appreciative inquiry)
• Het 5V-model als stappenplan voor het uitvragen van waarderende bevindingen

Jouw rol als auditor

• Soorten waarderende houdingen
• Welke houding bezit jij van nature?
• Welke houding wil je aannemen in gesprekken en wat is daarvoor nodig?
• De invloed van jouw houding op de auditee en dynamiek van het auditgesprek

Vaardigheden waarderend auditen

• Voorbereiding
• Hoe krijg je inzicht in de sterke punten en best practices in een proces?
• Hoe krijg je inzicht in de bijdrage van de auditee aan deze punten?
• Hoe vraag je op een positieve manier naar risico’s en verbeterpunten?
• Informatie van auditees vertalen naar concrete feitelijke bevindingen en verbetervoorstellen
• Auditcarrousel: oefenen van waarderende auditvaardigheden

Waarderende audit verankeren in het auditproces

• Op welke manier vult waarderend auditen de huidige auditmethodiek binnen jouw organisatie aan?
• Bestaande auditmethodieken verrijken met een waarderende insteek
• Advies aan jouw organisatie

• 

  Charlotte Marrée

Deze training is ook geschikt voor incompany-doeleinden. Voorafgaand aan de training gaan wij met jou in gesprek om het kennisniveau van de deelnemers en de specifieke leerdoelen voor de groep vast te stellen. Wij maken het programma vervolgens op maat naar jouw wensen en naar de situatie binnen jouw organisatie en/of afdeling. Opdrachten en casussen worden gebaseerd op vraagstukken waar (jij en) jouw collega’s in de dagelijkse praktijk mee te maken hebben. Op deze manier blijft de materie dus heel herkenbaar. Desgewenst kunnen er ook andere aanverwante onderwerpen in het programma worden verwerkt.

Op onze incompany-pagina lees je meer over de mogelijkheden.

Wij verzorgen onze incompanytrainingen ook online, met een live trainer. Online is net zoveel mogelijk in een training als offline: plenaire sessies, sessies en opdrachten in groepjes (break-out rooms) en verschillende discussie- en werkvormen. Wij garanderen dat deze online dag net zo interactief en effectief is als offline. De afgelopen maanden hebben wij veel instellingen naar volle tevredenheid getraind.

Wil je weten wat de mogelijkheden zijn, meer informatie of een offerte aanvragen? Neem dan gerust contact met ons op.

Voor wie is deze training bedoeld? Kwaliteitsmanagers/-adviseurs en interne auditoren in de zorg, die ervaring hebben met procesgerichte audits en vaardig willen worden in een nieuwe auditmethodiek.

Investering: € 695,- per persoon (Q-Academie is vrijgesteld van btw). Deze investering is inclusief lesmateriaal. Tijdens de training verzorgen wij een dagarrangement dat bestaat uit koffie, thee en een uitgebreid lunchbuffet.

Locatie: Centraal, Midden-Nederland.

Studiebelasting: voor deze training is de studiebelasting 8 uur.

Annuleren en doorschuiven: lees hier onze algemene voorwaarden voor open trainingen.

Neem voor meer informatie contact met ons op.